Política de envío

🚚 Wizzomart

En Wizzomart trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y dentro de los tiempos estimados, brindando siempre información clara y acompañamiento durante el proceso de entrega.

📦 Origen de los envíos

Para ofrecerte una mayor variedad de productos tecnológicos, los pedidos pueden ser despachados desde diferentes bodegas, las cuales pueden incluir:

Bodegas locales en Colombia
Centros logísticos de proveedores aliados

Dependiendo del producto, su disponibilidad y el origen del despacho, un mismo pedido puede ser enviado en uno o varios envíos separados.

Esto significa que, en algunos casos, podrías recibir tus productos en diferentes momentos y con más de una guía de seguimiento, sin que esto represente un costo adicional ni afecte tu compra.

Todos los envíos se realizarán siempre hacia la dirección registrada por el cliente al momento de la compra y contarán con su respectiva información de seguimiento.

⏱️ Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido y su despacho.

📌 Los tiempos pueden variar según:

Ubicación del destinatario
Disponibilidad del producto
Procesos logísticos del proveedor
Festivos o situaciones externas

En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor.

📍 Cobertura de envíos

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia.

En caso de presentarse alguna restricción logística para una zona específica, nuestro equipo se comunicará oportunamente con el cliente.

💰 Costos de envío

El costo del envío se mostrará de forma clara durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.

Dependiendo del producto y las promociones vigentes, el envío puede ser:

✅ Gratis
💲 O tener un costo adicional, el cual se informará en el checkout

🔍 Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento, la cual permitirá consultar el estado del envío.

También puedes comunicarte con nuestro equipo de atención para solicitar información sobre tu pedido.

❗ Retrasos o incidencias

Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a Wizzomart, tales como:

Procesos logísticos
Demoras del transportador
Condiciones climáticas
Alta demanda

En estos casos, Wizzomart brindará acompañamiento y gestión, pero no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros.

📦 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente:

Proporcionar una dirección completa y correcta
Incluir referencias claras si es necesario
Asegurar disponibilidad para recibir el pedido

Wizzomart no se responsabiliza por entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

❌ Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del pedido), el costo del reenvío podrá ser asumido por el cliente.